Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

A Fast Card Solutions Ltda. (nome fantasia FastPay), inscrita no CNPJ sob o nº 28.822.741/0001-77, com sede na Rua Alexandre Dumas, 2100, Andares 7 e 8, Edifício Corporate Plaza — Chácara Santo Antônio, São Paulo/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.

2. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em cumprimento ao art. 41 da LGPD, a FastPay designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer). Para questões relacionadas à privacidade, ao tratamento dos seus dados ou ao exercício dos seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

[email]

3. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para os fins descritos nesta Política:

3.1. Dados fornecidos ativamente por você

• Formulário de contato: nome, nome da empresa, e-mail, telefone (opcional), segmento, solução de interesse e mensagem livre.
• Comunicação direta: qualquer informação que você nos envie por e-mail, LinkedIn ou demais canais.

3.2. Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, data e hora do acesso e páginas visitadas.
• Cookies essenciais: conforme detalhado na Política de Cookies.

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato comercial e dúvidas enviadas pelo formulário do site;
• Enviar propostas comerciais e materiais relacionados aos serviços da FastPay quando solicitado;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (incluindo demandas do Banco Central do Brasil, ANPD, autoridades fiscais e judiciais);
• Garantir a segurança da informação e prevenir fraudes;
• Aprimorar o site e os serviços oferecidos com base em análises agregadas e anônimas.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais ocorre com fundamento nas seguintes bases legais (art. 7º da LGPD):

• Consentimento (art. 7º, I) — para o envio do formulário de contato e comunicações comerciais;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — quando exigido por lei ou autoridade competente;
• Execução de contrato (art. 7º, V) — para clientes contratantes dos nossos serviços;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança da informação, prevenção a fraude e melhorias do site, sempre balanceado com seus direitos e expectativas;
• Proteção do crédito (art. 7º, X) — quando aplicável às operações de meios de pagamento.

6. Compartilhamento de Dados

A FastPay não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário e nas seguintes hipóteses:

• Operadores e fornecedores contratados pela FastPay para prestação dos serviços (ex.: provedor de envio de formulário Web3Forms, infraestrutura de hospedagem), sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança;
• Empresas do mesmo grupo econômico (Grecale, Neo Pagamentos) quando relevante para entregar a solução solicitada;
• Autoridades competentes mediante ordem judicial, requisição de autoridade administrativa ou exigência legal/regulatória (Banco Central, ANPD, Receita Federal etc.);
• Bandeiras de cartão e instituições financeiras parceiras quando estritamente necessário à execução de operações de pagamento contratadas.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns serviços que utilizamos (ex.: Web3Forms, Google Fonts) podem implicar transferência internacional de dados para países que oferecem grau de proteção adequado ou mediante cláusulas contratuais específicas, conforme art. 33 da LGPD.

8. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes prazos:

• Dados de contato comercial: até 5 (cinco) anos a partir da última interação, salvo solicitação de exclusão;
• Dados para cumprimento de obrigação legal: pelo prazo legal aplicável (ex.: 5 anos para fins fiscais, conforme legislação tributária);
• Logs e dados técnicos: até 6 (seis) meses, salvo quando a retenção for exigida por lei.

9. Seus Direitos como Titular dos Dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento, mediante requisição:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima, envie um e-mail para [email] identificando-se e descrevendo o pedido. A FastPay responderá em até 15 (quinze) dias, prazo que poderá ser prorrogado mediante justificativa formal.

11. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Nossa infraestrutura segue padrões reconhecidos do mercado, incluindo certificações PCI DSS e ISAE 3402, com criptografia TLS, monitoramento 24/7 e controles de acesso baseados em mínimo privilégio.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é absolutamente impenetrável. Em caso de incidente de segurança com risco aos titulares, a FastPay comunicará a ANPD e os titulares afetados nos prazos exigidos por lei.

12. Cookies

O uso de cookies neste site está descrito em detalhes na nossa Política de Cookies.

13. Alterações a esta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível neste site, com a data de última atualização no topo. Recomendamos a consulta regular.

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site www.gov.br/anpd.

15. Lei Aplicável e Foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.